Оптимизация бизнес-процессов: интеграция


Внедрение бизнес-приложений

Повысить эффективность и прозрачность выполнения ключевых бизнес-процессов, обеспечить постоянный контроль показателей деятельности и достоверность управленческой информации, увеличить капитализацию и инвестиционную привлекательность компании — качественное решение этих задач сегодня невозможно представить без использования современных корпоративных бизнес-приложений. NSI GROUP предлагает услуги по внедрению, сопровождению и интеграции следующих бизнес-приложений.

Решения и услуги NSI GROUP

Системы управления эффективностью бизнеса (CPM/EPM— комплекс систем, обеспечивающих управление компанией на основе постоянного соотношения результатов оперативных действий функциональных подразделений компании с ее стратегическими целями. Охватывая основные высокоуровневые процессы управления компанией — прогнозирование, планирование, бюджетирование, контроль, бизнес-анализ, — CPM-системы позволяют проводить комплексный анализ данных, собранных из различных информационных систем, рассчитывать необходимые KPI и сравнивать их значения с запланированными показателями. При реализации проектов применяются специализированные системы IBM Cognos, Oracle EPM, 1C:Консолидация.

Системы бизнес-аналитики и хранилища данных — преобразуют данные из операционной среды в интегрированные, согласующиеся между собой данные, пригодные для использования в процессе принятия решений. Для построения хранилищ данных NSI GROUP использует хорошо зарекомендовавшие себя решения компаний IBM, Oracle, Microsoft, Pentaho, Informatica, QlikTech, Targit.

В рамках направления создания CPM-систем NSI GROUP проводит внедрение специализированной системы стратегического финансового планирования, которая выполняет такие функции, как прогнозирование движения капитала, изменения структуры и состава активов, баланса компании, кассовых разрывов, непрерывного финансирования, эффективности запуска новых проектов, привлечения заемных средств, пересчет финансовых показателей с учетом привлеченных денежных средств, оценка влияния различных финансовых стратегий на состояние кредитной политики, оптимизация структуры капитала и т.д. Для выполнения этих и смежных задач NSI GROUP использует решение Oracle Hyperion Strategic Finance.

Системы прогнозной аналитики (data mining) предназначены для решения задач интеллектуального анализа данных (data mining). Системы статистического анализа данных и прогнозирования позволяют повысить эффективность принятия решений и автоматизировать ряд бизнес-процессов. Технологии data mining универсальны и используются компаниями из различных отраслей: 

  • оценка заемщиков в банковском кредитном скоринге (scoring);
  • выявление мошенничества при банковских операциях или страховых случаях (fraud detection);
  • прогнозирование оттока абонентов и клиентов (churn);
  • повышение отклика на маркетинговые акции (response management);
  • прогнозирование спроса для пополнения товарных запасов (demand management);
  • кластеризация магазинов и сегментация клиентов (clustering and segmentation);
  • анализ потребительских корзин (market basket analysis);
  • выявление закономерностей и аномалий в данных (anomaly detection).

При реализации система класса data mining NSI GROUP применяет продукты IBM SPSS, Oracle Data Mining, SAS Enterprise Miner.

Комплексные интегрированные системы управления предприятием (ERP) — служат базой для выстраивания и автоматизации основных бизнес-процессов компании, интегрированного планирования и учета деятельности. ERP-система обеспечивает комплексное сквозное управление ключевыми аспектами финансовой, производственной и коммерческой деятельности предприятия, охватывают сферы производства, планирования, финансового и бухгалтерского учета, материально-технического снабжения, управления человеческими ресурсами, сбыта, управления запасами и предоставления услуг. Компания NSI GROUP создает комплексные системы управления предприятием на базе продуктов компании Oracle, SAP, 1С.

Системы управления логистикой, складами, оптимизация логистических цепочек (SCM, WMS) — незаменимы как для транспортных компаний, так и для организаций различных направлений деятельности со значительной долей логистических затрат в себестоимости продуктов и услуг. Решения выполняют функции от управления и оптимизации планов снабжения, производства, перевозок, распределения, до подбор наилучшего расположения производственных мощностей, складов и других критически важных объектов. Для управления логистикой NSI GROUP предлагает решения Oracle, IBM iLog, PSI WMS.

Системы управления транспортной логистикой (TMS— специализированные решения, используемые как транспортными компаниями, так и организациями со значительной долей транспортных затрат. Решения обеспечивают эффективное планирование и оперативное управление всеми типами перевозок, включая мультимодальные, и управление собственным транспортным парком. NSI GROUP использует лидирующее на рынке решение — Oracle Transportation Management, которое может использоваться компанией-заказчиком как сервис, без приобретения лицензий на программное обеспечение (SaaS).

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — специализированные решения, ориентированные на эффективное выполнение функций планирования и реализации маркетинговых кампаний, мониторинга уровня лояльности клиентов к предоставляемым услугам, управление качеством сервисного обслуживания, автоматизацию операций контакт-центра, управление сбором дебиторской задолженности, а также реализацию других фронт- и бэк-офисных задач. NSI GROUP реализует проекты построения CRM-систем на базе продуктов Oracle, Teradata, SAS.

Системы управления основными фондами и активами (EAM) — решения, позволяющие оптимизировать процессы эксплуатации и технического обслуживания производственных мощностей предприятия средствами ИТ. Данный класс решений ориентирован на компании, которые обладают дорогостоящими активами и/или значительным количеством основных средств, требующих постоянного обслуживания. Функционал систем обеспечивает структурированный учет активов, планирование обслуживания каждого объекта, управление плановыми и внеплановыми операциями с активами, хранение истории эксплуатации каждой единицы основных средств. Компания NSI GROUP внедряет EAM-системы на базе продуктов IBM MAXIMO, Oracle, 1С.

Системы управления проектами — пакет приложений, который поддерживает управление всем жизненным циклом проектов и портфелей проектов. Использование возможностей этого класса систем позволяет наиболее полно и эффективно использовать имеющиеся проектные ресурсы посредством поддержки глобального проектного офиса, располагающего всем объемом необходимой для принятия управленческих решений разнородной информации о проектах. Все элементы данных интегрированы и помещены в единый репозиторий: календарные и финансовые планы проектов, документы, затраты, отчеты о статусе, проценте выполнения, рисках и т.д. Оперативность информации обеспечивается за счет гибкой интеграции системы управления проектами с другими информационными системами. Это дает руководителям возможность сконцентрироваться на достижении целей проекта, а не на рутинных операциях по сбору информации. NSI GROUP реализует построение систем управления проектами на базе решений Oracle Primavera, Microsoft Project, CA Clarity.

Системы управления справочниками и классификаторами (MDM) — решения, обеспечивающие централизованное управление справочными данными, используемыми в различных информационных системах. MDM-решения позволят автоматизировать и выстроить процессы управления справочниками и устранить дубликаты данных, систематизировать взаимосвязи между пересекающимися структурами данных, обеспечить высочайшее качество используемой нормативно-справочной информации. Решение незаменимо для компаний, где используется множество корпоративных систем. NSI GROUP внедряет системы управления справочниками и классификаторами на базе промышленных решений IBM и Oracle.

Системы управления бизнес-процессами (BPM) — средство моделирования бизнес-процессов и отслеживания параметров их выполнения в режиме реального времени с применением управляющих воздействий и корректировками логики процедур. Применение BPM-систем позволяет достичь следующих основных результатов: система берет на себя большую часть нагрузки по координации всех участников процессов, владелец процесса получает развитые инструменты для мониторинга и управления, руководство имеет возможность анализировать результаты прохождения сразу большого количества процессов, выявлять тенденции и принимать обоснованные решения по улучшению операционной деятельности предприятия. NSI GROUP реализует проекты построения BPM-систем на базе таких решений, как Lombardi Teamworks, Software AG webMethods, Metastorm, TIBCO iProcess, IBM FileNet, Oracle BPM Suite, IBM BPM Suite, Intalio BPMS и др.

NSI GROUP обеспечивает интеграцию всех внедряемых систем между собой, а также с наследуемыми информационными системами с использованием современных интеграционных платформ.

Интеграционные решения NSI GROUP

Комплексный подход к вопросам интеграции.

Чтобы информация во всех корпоративных системах была непротиворечива, актуальна, а доступ к ней не вызывал бы затруднений, применяются интеграционные решения.

При ведении интеграционных проектов NSI GROUP учитывает: 

  • функциональные и нефункциональные возможности компонента интеграционного решения и его соответствие требованиям заказчика;
  • планы по развитию интеграционного решения, требования к его производительности и масштабируемости;
  • особенности ИТ-инфраструктуры заказчика, его технологические стандарты;
  • требования по информационной безопасности и разграничению доступа;
  • затраты на приобретение и дальнейшую поддержку компонентов.

NSI GROUP разрабатывает интеграционные решения под ключ, осуществляет интеграцию как часть комплексного проекта, создает интеграционную архитектуру и ведет авторский надзор, проводит аудит внедренных решений, готовит различные варианты повышения их производительности и надежности, сопровождает в процессе эксплуатации, макетирует интеграционные решения в Центре компетенции NSI GROUP для прогноза возможных результатов внедрения и снижения рисков.

Компоненты интеграционных решений NSI GROUP

Интеграционная платформа
Позволяет объединить системы и другие компоненты интеграционного решения в единую информационную среду, организовать взаимодействие информационных систем в реальном времени, а также повысить скорость адаптации ИТ-инфраструктуры под требования бизнеса. 

Интеграционные шлюзы
При необходимости взаимодействия предприятия с другими предприятиями (например, партнерами, поставщиками или государственными органами) интеграционные шлюзы могут использоваться как средство дополнительного повышения надежности и безопасности взаимодействия. Интеграционные шлюзы обеспечивают контроль поступающих данных, обеспечивают защиту интеграционной инфраструктуры от атак, осуществляют контроль целостности и авторства информации, передаваемой по открытым каналам связи. 

Управление бизнес-процессами
Для повышения эффективности деятельности компании и соответствия потребностям и целям ее клиентов NSI GROUP внедряет системы управления бизнес-процессами (BPMS) 

Они решают задачи анализа, проектирования, имитационного моделирования, исполнения и мониторинга бизнес-процессов; разработки и исполнения бизнес-правил; разработки форм; внедрения адаптеров для подключения интегрируемых систем.

Интеграция информации
Позволяют эффективно объединить данные из нескольких разнотипных источников без перемещения, предотвращая образование избыточных данных. Интеграция информации решает следующие задачи:  

  • управление преобразованием и потоками данных (ETL — Extraction, Transformation, Loading);
  • управление качеством данных (Data Quality);
  • управление основными сведениями (Master Data Management).ё

Для решения ключевых задач компании в рамках создания интеграционных решений NSI GROUP обеспечивает:

Управление и мониторинг сервисами (SOA Governance)
Средства управления сервисами обеспечивают контроль жизненного цикла сервисов, применение единых политики безопасности и мониторинга всех сервисов, помогают снизить издержки при реализации проектов в будущем. 

Управление и мониторинг ИТ-инфраструктуры
Позволяют обеспечить сквозной контроль над функционированием интеграционной платформы и смежных систем, предоставляют возможность аудита показателей качества работы (QoS) интеграционной инфраструктуры и используемых аппаратных и программных средств. 

Решения для групповой работы

Средства коллективной работы позволяют современному предприятию упростить процесс обмена информацией между сотрудниками и партнерами, сократить время на совещания и обсуждения, снабжать руководство оперативной информацией о текущих проектах и операциях, предоставлять возможность удаленным пользователям участвовать в совместной работе коллектива.

Системы управления корпоративной информацией (ECM)
При построении сложных распределенных систем управления корпоративной информацией NSI GROUP делает ставку на индустриальные платформы, такие как EMC Documentum, IBM FileNet и Alfresco. В рамках направления NSI GROUP осуществляет:

  • обследование, анализ требований к системе, планирование и разработка концепции документооборота;
  • разработку и внедрение систем автоматизации организационно-распорядительного документооборота (ОРД) и делопроизводства;
  • построение электронных архивов, информационно-справочных систем и банков данных;
  • построение систем автоматизации основных и вспомогательных бизнес-процессов предприятия;
  • построение систем динамического управления информационным содержанием корпоративных Интернет- и интранет-ресурсов;
  • интеграцию систем электронного документооборота в существующую инфраструктуру.

Корпоративные порталы.
 Ускорить поиск необходимой информации, создать единую точку входа и агрегировать данные из корпоративных бизнес-приложений, вовлечь сотрудников в создание и публикацию информации позволяют корпоративные порталы. Решение реализуется на базе Microsoft Office SharePoint Server и IBM WebSphere Portal Server. В рамках направления NSI GROUP осуществляет:  

  • разработку концепции портала, структуры данных и др.
  • интеграцию разрозненных данных в единую базу знаний
  • сайзинг аппаратных платформ для портала в Центре решений NSI GROUP
  • развертывание решения, обучение сотрудников работе с порталом и др.
  • интеграцию с существующими информационными системами и при необходимости с B2B и B2C порталами
  • техническую поддержку портала в режиме 7*24*365
Электронные архивы.

Системы электронного архива на предприятии решают задачи создания распределенных хранилищ «центр-филиал», хранения объектов электронной почты и бизнес-систем, обеспечения общей точки поиска, возможности удаленного доступа, пакетной обработки данных, автоматического анализа. NSI GROUP предлагает систему IBM Content Manager — решение корпоративного уровня для хранения, управления и распространения всех видов информации, включая текст, файлы XML и HTML, рисунки, документы системы электронного документооборота, аудио- и видеофайлы. Интеграция Content Manager с ЕRP/CRM системами и почтовыми серверами позволяет автоматизировать ввод документов в архив и обеспечить управление архивными данными. IBM Content Manager CommonStore предоставляет механизм для переноса старых и редко используемых электронных сообщений в архив. Для архивации электронной почты внедряется система архивации IBM для широко используемых почтовых серверов — Lotus Domino и Microsoft Exchange Server.